「構想力と分析力
問題発見力が問われる
問題発見力が問題解決のクオリティを決定する
筋の良い解決策は的確な問題設定から
問題とは「あるべき姿」と「現状」の「ギャップ」である
問題が明確になれば、解決策の制度は大幅に向上する
問題発見ができない４つの理由
問題を定義する前提となる「あるべき姿」を、的確に描けない
「現状」の認識・分析力が低く、正確な把握ができていない
「ギャップ」の構造を解明して、問題の本質を具体化・優先順位づけすることができない
実行可能な「解決策」から逆順で短絡的に問題をとらえるため、拡がりを見失う
問題発見構想編
戦略的問題発見の構想力を高める
「あるべき姿」を構想する戦略的問題発見力
オペレーション的問題発見の限界
ゼロベースから「あるべき姿」を構想する戦略的問題発見
戦略的問題発見にひつような４つのスキル
あるべき姿を構想する戦略的「問題発見の４Ｐ」
Purpose：そもそも「何のために」 大前提の「目的軸」をとらえ直す
Position：いったい「だれにとって」問題なのか 「立場軸」をあきらかにする
Perspective：問題を俯瞰する 領域の拡がりを押さえる「空間軸」を考える
Period：「どの時点」での問題とするのか 「時間軸」を明らかにする
「問題発見の４P」の相互作用
問題発見分析編
仮説思考と分析力は車の両輪
２次元でとらえる
X軸・Y軸の意味をよく考える
分析から導かれる意味合いを必ず引き出す
SO　WHAT？（だからどうした？）を考え抜く
定量分析と定性分析を使い分ける
問題の構造やメカニズムを解明する
「拡がり」の中からギャップを生む重要要因を見出す
MECE
問題の拡がりを押さえるための基本
トレンド分析
時間軸の拡がりから、構造変化をとらえるキッカケをつかむ
＋／－差異分析
ギャップを生み出す＋／－の変化・発生要因を特定する
集中・分散分析
ズレとバラつきからマネジメントのコントロール力をチェックする
付加価値分析（コスト分析）
顧客の視点からコストを正当化できるか
CS／CE分析（バリュー分析）
顧客にとっての現在そして将来の価値を高める
「深さ」をとらえ、問題を構造化し、具体化する
ロジック
深さを追求する論理の基本回路によりお、因果関係を掌握する
コーザリティ分析
悪循環の中から解決すべき真の原因をとらえる
相関分析
相関関係からビジネス上の因果関係を推定する
シェア分析
ロジックと定量化の連動により構造を深堀りする
「重み」づけを行い、取り組むべき問題の優先順位をつける
感度分析
影響因子が結果に与える振れ幅を評価し、問題に「重み」をつける
パレート分析（２０ー８０ルール）
貢献度に応じて扱いをどのように差別化すべきか
ABC分析
重点分野の中で優先付けを行う
ピーク分析
ビジネス活動を集中すべきか平準化すべきか
リスク・期待値分析
不確実性の中で意思決定を行う

今回は「問題解決」の前段階となる「問題発見」にスポットを当て、そのTIPSと技術を、わかりやすい実例を交えながら解説している。
我々がうまく問題解決できないのは、多くの場合、問題そのものを正しく認識できていないことに原因がある。
第1部では、「『現状』に対する過度の驕りが、『現状』を直視する目を曇らせる」、「『あるべき姿』へのこだわりから、逆に『現状』が見えなくなる」、「このままの『現状』が続くと将来の『現状』がどうなるかを、客観視しようとしない」といった阻害要因を説明し、人々がなぜ問題を直視しようとしないのか、その理由を探っている。

第2部では問題発見のための構想力を身につける、という目的のもと、「問題発見の4P」（Purpose、Position、Perspective、Period）を解説している。この4Pは、正しい問題発見のための重要なツールであり、4Pに沿って「そもそも何のために」、「いったいだれにとっての問題なのか」、「どの空間軸で問題をとらえるのか」、「どの時点での問題とするのか」と問いかけていけば、正しい問題認識に近づくことができる。

第3部、「問題発見分析編」では、マッキンゼーでも使われているというMECEの手法や、トレンド分析、＋/-差異分析、集中・分散分析、付加価値分析、CS/CE分析など、問題発見と解決のための分析手法が示される。問題解決の糸口となる問題発見の技術をわかりやすく、かつ具体的に示した良質なテキストである。