工作機械メーカー、アマダの元社員が書いたBTOBにおけるマーケティングを徹底解説したもの。
理論ではなく実例に基づく顧客重視のマーケティング、そしてそれを経営システムとして展開している点がすばらしい。「顧客に買う理由を訴求」「顧客から買った理由を訴求してもらう」「顧客に買い続けたい理由を訴求する」思想、装置と方法が詳細に述べられている。
生産財マーケティングの事例だが広くマーケティングの理解と教科書としてはお勧め。ただし。アマダは現在サブプライム以降からの著しい業績悪化とリストラの真っ最中。このようなマーケティングを展開したアマダがなぜそこまで苦境に陥っているのか。マーケティングとは何か。改めて考えさせられる。