"ネスレを指揮しはじめた時期に自分が描いた改革の青写真を今見ても、目を見張るようなものではない。しかしその青写真を書くのに、わたしは十八ヶ月をかけた。" (ネスレCEO ピーター・ブラベック)

"「何をなすべきか」は十分な距離をおいて打ち出し、「どうなすべきか」は歩み寄って議論するのだ。" (p.209)

"究極的な罠は、組織の無言化にある。" (p.246)

"良いリーダーであるためには、自分の想いを貫くだけでは足りない" (p.181)

"ホートンが果たそうとしていたことは、BPにとって絶対に必要だった。しかし彼はただ、皆を導くことができなかった。" (p.161)

"リーダーシップは、何が変えられ、何が変えられないかを踏まえて発揮されたときにこそ、最大の成果をもたらすのだ。" (p.138)

「大切にする」、これはリーダーシップを語る上で重要な言葉だ。その響きは優しい。しかし、本当に大切にすること。それはやさしくはない。