組織（家族も含めて）の雰囲気がそうなれば、あらゆるシステムにいい影響がある。お互いに思いやりを持って、すぐに対応し合えば、コミュニケーションはスムーズになり、意思決定の時間も短縮できる。ショートすることもなければヒューズが飛ぶこともない。 ― 133ページ