ここでは学校での利用を例に挙げていますが、このようなことは企業でも起こりえます。例えば、多くのユーザに配布するソフトウェアで、その利用方法について電話等によるサポートの機会が多いことが想定される場合には、電話（言葉）だけでアイコンなどを的確に示すことのできる図2のようなインタフェースが理想的と言えます。 P151