ビジネスで一番、大切なこと 消費者のこころを学ぶ授業
大学院で教え始めた頃、ゼミの学生たちの意欲を高めようとある方法を思いついた。楽器の中間地点で、一人ひとり詳細な評価を行うことを決めたのだ。(略)数週間もしないうちに評価の影響が明らかになった。全員が評価の低かった項目の改善に専念していた。(略)強みをもっと伸ばそうとする学生は一人もいなかった。