ウェブオペレーション ―サイト運用管理の実践テクニック
誤りは必ず起きるものだ。新米も熟練者も関係ない。誤りがある前提で計画を立てること。みんな人間だもの。ヒューマンエラー・マシンエラー・インフラストラクチャーエラーを前捉とした計画を立てることで、あらゆることから復旧できるようになる。