知識社会におけるマーケティングにおいて重要になるのは、いかに自分たちのヴィジョンを実現するのにふさわしい顧客と、ふさわしいタイミングで出会うことができるかという問いである。つまり顧客とは、企業が提供する商品を消費させる対象ではなく、互いの成長のために、新しい価値をともにつくり出していくパートナーp.433