カテゴリー・イノベーション―ブランド・レレバンスで戦わずして勝つ
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「本物のブランド」の背後にある企業は、決して妥協しない。
2010年に行われたある調査に寄ると、もっとも信頼されているブランドはアマゾン、フェデックス、ダウニー、ハギーズ、タイドであった。
いずれもブランドの約束を一貫して実現したブランドである。