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イノベーションを引き起こすには、「創造性」が必要だ。「発明」も必要だ。さらに「技術」「ビジネスモデル」「製造プロセス」「デザイン」といった要素も必要だ。しかし、それだけでは十分ではない。
イノベーションとは、新たな顧客価値を創りだし、市場に送り届けるプロセスである。何かを発明したとしても、顧客にとって新たな価値を創出し、実際の市場に導入しなければイノベーションとは言えない。