ただし感情的にネガティブになっているのを「そうだね」などと同調して、煽るのは絶対にしてはいけません。なぜなら、相手は少し気に入らない程度の愚痴を話し始めたのに、あなたに同調されながら話しているうち、大嫌いなことにまで発展させてしまうからです。単なる愚痴か始まったことが、本気で会社や上司、同僚への不満を言うことになってしまいます。 P101