図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス (中経の文庫)
コミュニケーションの本質は相手を認めること。
→人の良いところを引き出していく。
--出典： 図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス (中経の文庫)
2011/10/11 18:24
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