企業コミュニティに登録はしたが、まだ投稿はしていないというROM(Read Only Member)のうち、果たしてどの程度の人が、内心は投稿をしたいと思っているのだろうか？プレゼンターがもったいつけたようにページをめくる。そこには、「84%」という数字が大きく表示されていた。ROMにはかなりの割合で、投稿をしようとしたが躊躇して途中でやめたという経験があった。投稿を途中でやめた参加者は、その理由として「（その場に）どういう人がいるのかわからないので、発言しづらい」「さしあたり、まだ場の雰囲気を探っている段階なので、いましばらく傍観します」といった心的な障壁を挙げたが、みな、場の空気を読もうとしている点で共通していた。 P184