「何かを終わらせたければ最も忙しい人に頼む」という言い回しがある。忙しい人たちを求めよう。彼らは仕事以外に生きがいがあり、いくつものことに関心を持っている。仕事が社員の人生のすべてであってはならない。特に彼らに長く働いてほいいのなら。 ― 169ページ