評価 : (5.0点)

城南信金の理事長が愛読してるってテレビで言ってたので、アマゾンで即書いした本。
サービス業の根本が書いてある。
この本に書いてあることが本当に理解できている人はどれくらいいるんだろう。
登場人物は動物で物語になってるから読みやすい。
ホスピタリティに目覚めた人、是非どうぞ。