星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
スタッフが自分の意見を自由に語り合うからこそ、当事者意識を持って動き、顧客満足度を高められる
--出典： 星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
2012/04/07 23:07
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