星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
「どんなお客様に対して、どんなサービスを提供するか」を明確にする作業である。
--出典： 星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
2012/04/07 23:13
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