星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
『自分たちはこうなりたい』と思っているからこそ、そこへ向かおうとする力も生まれてくる。だから、スタッフの共感は非常に重要だ。
--出典： 星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
2012/04/07 23:17
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