ビジネスにゲームの要素を取り入れた場合、上級者とは特にロイヤルティの高い顧客層を指すことになります。こうした層の顧客は、通常の要素をすでにやり終えていたり、飽きを感じていたりするため、「やりこみ要素」、「上級者同士でのインタラクションできる要素」、「上級者ならではの特典」など、別の要素を用意することが必要です。特に重要な次の３点に触れておきたいと思います。
①満足した「上級者」はロイヤルティが高く、優良な新しい顧客にクチコミする可能性が高い
②「上級者」が初級者・中級者にとってのあこがれの存在、ロールモデル（見本、模範）になる
③コミュニティを積極的にリードしてくれる