図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス (中経の文庫)
お客様優先のオペレーションや環境作りを続けると、ある時点からお客様が逆に会社優先や店舗優先のスタンスになる
--出典： 図解でわかる！ ディズニー 感動のサービス (中経の文庫)
2011/10/03 14:29
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