評価 : (4.0点)

ディズニーランドの人材育成の方法が書かれています。
9割がバイトでありながら、ゲストに感動を与え、リピーターとなってもらう背景には、徹底した社員教育のシステムにあると著者は語ります。
そしてこのシステムは、あらゆる業界でも通用するシステムで、教会成長にもつながるヒントがたくさん書かれてありました。