評価 : (5.0点)

読了。かなりの良書なので、特に良いサービスを創りたい！と思っている人は、どんな職種の人であれ、読んだ方が良いと思う。良いサービスを作る為に必要な、視点、考え方、やり方、組織など、具体的なものが記載されていて、これまでの自分が出来てなかったことややらなければ行けないこと。自分たちのチームとしての強みと弱みを明確にさせられた。特に、ユーザー体験を想像し、それを叶えるデザインをすること。広い視点で考えることという部分は非常に考えさせられました。因に、ここでいうデザインは、webデザインではなく、体験を叶えるためのサービス全体の構成のデザインのことを言っています。今まさにサービスを提供している人は、読んだ後から、考えることが全く変わる部分があるくらい影響を受けると思います。