この本を読めば、「変化を起こし、実行に移すための手法」を自分で体験したかのように理解できるというのがウリ。現在、日本では政治や企業活動を問わず、改革を唱えるだけで現実は何も変わっていない場合が多い。精神論ではない具体的な手法こそ、改革を推進する人々に広く役立つはずだ。

「いいかい、大したことじゃないはずなのに気になってしょうがないと言う時は、自分で気付いている以上に大きな問題になっていることがあるんだ」

他人の考えを批判するのが、どうも苦手なのだ。人の考えを批判すれば、相手から逆襲を受け、しこりが残る。単なる批判より建設的な批判の方が厄介だ。人をさらに苛立たせる。

交渉相手が頑固で無分別だと感じ始めたら、相手も自分に対してまったく同じ考えを抱いていないかどうか確かめろというのだ。

ジョナが言うには、責めるべきは交渉相手の性格ではなく状況なのだ。自分が望んでいることと相手が望んでいることが相容れない、適切な妥協点が見出せない・・・・、そんな状況こそ責められるべきだと言うのだ。