カテゴリー・イノベーション―ブランド・レレバンスで戦わずして勝つ
p287
一般的にブランド化したサービスは、複雑で多次元的なコンセプトの真髄と範囲を把握するのに役立つ。消費者は複雑なものを努力してまで理解しようとはしないものだ。
p286
差別化要因をブランド化すると、コミュニケーションも容易になる。
p280
「本物のブランド」の背後にある企業は、決して妥協しない。
2010年に行われたある調査に寄ると、もっとも信頼されているブランドはアマゾン、フェデックス、ダウニー、ハギーズ、タイドであった。
いずれもブランドの約束を一貫して実現したブランドである。
P279
協力な提供価値を実現する
・本物としてのオーラを発散する
・動く標的になる
・目に見える信頼性を築く
・ブランド化された差別化要因を作る
p261
闘うべきか否か、判断がつかない時は、常に自分は闘う
——ネルソン提督
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