ビジネスは他の多くの人間の営み同様、(複数の)ゴールを中心に構築されます。ゴールは私たちがAからBへ、つまり今いるところから行きたいところへ移動する方法です。ゴールがあると現在の状態A(初期状態)と将来の目標である状態B(ゴール)との間にある種の緊張関係が生まれます。AとBの間にはゴールへ到達するために踏破しなくてはならない道があり、これを「チャレンジスペース」と呼ぶことにします。(p5)