2002年、TrueSAN社に新任の営業担当副社長が来た初日、彼は全社ミーティングでのあいさつで次のようにはっきりと表明した。「私はこの会社で友人をつくりに来たのではありません。営業チームをつくり、製品を売るために雇われたのです。それが私のしたいことです。どうもありがとう」。雑談はそれだけだった。
　彼は公約を実行し始めた。オフィス内の社交派人間は、彼の無意味なコミュニケーションを否定するやり方を嫌ったが、みんな彼の時間の使い方を尊重した。彼は理由泣く無礼な態度をとることはなかったが、単刀直入で、周囲の人間に集中することを求めた。カリスマ性があるとはいえなかったが、見事なまでに効率的な人物であることは誰もが認めていた。
　副社長の部屋で初めて1対1で座って会話したときのことを覚えている。 (略) 彼は笑みを浮かべて聞き始めたが、2分とたたないうちに手を上げた。私は話を止めた、彼は優しく笑って言った。「ティム、おしゃべりはもういい。我々がする必要のある者は何かを教えて欲しいんだ。」P156