コカ・コーラ社で語り継がれてきた話がある。ウッドラフと法律顧問に、会社でどういう仕事をしているか、皆に説明するよう求めた。法律顧問は一瞬もためらうことなく、こう答えた。「コカ・コーラを売る仕事をしています。」
この点がわたしにとって、いつも最優先すべき任務であった。わたしはコカ・コーラ社の全体で、そして世界のコカ・コーラ・システム全体で、営業を最優先する強固な考え方を奨励した。どのような支出をする際にも、どのような部門を作る際にも、どのようなプロジェクトを行う際にも、かならず基本的な問いに答えなければならない。顧客を獲得し、顧客に奉仕するのに役立つのかという問いである。この問いに対して、明確に力強く「イエス」と答えられない場合には、どのような支出でも、どのような取り組みでも止めなければならない。 P147