日本人が外国人をうまく扱えないのは、前述した「仕事を管理する」という考えに馴染んでいないからだろう。それができずに「人を管理する」方を選択してしまい、文化やメンタリティの異なる人達を混乱させてしまうのだ。日本人はすぐに相手を自分達と同化させようと試みるが、それは相手の反発を招くだけである。異質なものは異質なままで放っておき、仕事の面だけをきちんと管理すればいいだけなのだ。　 P97