軽作業を請け負ったり、作業スタッフを現場に動員することは、昔ながらの「手配師」の仕事とあまり変わりはありません。
しかし、コンピュータを使って180万人(2005年6月末現在)をデータベース化し、求人側と求職側をマッチングさせ、さらにモーニングコールが自動的にかかるようにするなど、情報システム技術を駆使すれば、全く違うビジネスになってくるのです。
(略)実はグッドウィルの事業は、人材業という名の仮面をかぶった情報システム産業なのです。そのシステムの高度差、精緻な融合が勝負を決することに私は早くに気づいたのです。