実際の緊急時以外には急がせる言葉は控えることだ。今何かしなければ最悪の事態につながるときだけ。それ以外のときにはリラックスしていればいい。 ― 173ページ

正直であることもスマートなビジネスにつながる。言葉は第一印象だ。なぜ嘘から始める必要がある？自分自身であることを恐れてはいけない。 ― 171ページ

「何かを終わらせたければ最も忙しい人に頼む」という言い回しがある。忙しい人たちを求めよう。彼らは仕事以外に生きがいがあり、いくつものことに関心を持っている。仕事が社員の人生のすべてであってはならない。特に彼らに長く働いてほいいのなら。 ― 169ページ

何にでも許可を必要とする環境は「何も自分で考えない文化」をつくる。上司対部下の構造を生み、そこに信頼関係などない。 ― 167ページ

はっきりしない方針や指示、複雑な官僚制度のために見えなくなっている才能はたくさんある。バカげた制度を取り除けば、人はすばらしい仕事をするだろう。 ― 166ページ

小さなチームの大きな利点は方針をすぐ変えられることだ。大きな会社と違い、素早く動けるのだ。だからこそ、「今日」に視点を合わせ、明日のことは明日考えればいい。そうしなければ、時間やエネルギーを起こりえない問題に注ぐことになってしまう。 ― 165ページ

まだ起こっていない問題を作ってはいけない。現実になってから考えれば良いことだ。 ― 164ページ

文化とは行動であり、言葉ではない。 無理に文化をつくろうと考えないことだ。上等のスコッチのように、熟成には時間がかかるのだ。 ― 164ページ

地理はもはや重要な問題ではない。どこに住んでいるかではなく、最高の逸材を雇うのだ。 ― 150ページ

文章がはっきりしているということは、考え方がはっきりとしているということである。文章家はコミュニケーションのコツもわかっている。ものごとを他人に理解しやすいようにする。他の人の立場に立って考えられる。彼らは、何をしなくていいかもわかっている。そんな能力こそ必要はずだ。 それに、最近また文章力は見直されている。今や、電話よりもメールや文章でのやりとりの方が圧倒的に多い。IMやブログでのコミュニケーションも増えている。現在、文章というのは良いアイディアを導く通過なのだ。 ― 149ページ

雇うべき人というのは、ゼロからプロジェクトを立ち上げてやり遂げるような人だ。 ― 148ページ

小さなチームでは、働いてくれる人間が必要なのであって、人に仕事を振る人間が必要なのではない。皆何かを生み出さなければならない。結果を出さないといけないのだ。 ― 146ページ

まず自分自身でやってみるまで、誰かを雇ってはいけない。まず自分で、仕事の本質を理解しよう。うまくいく仕事はどういうものか。どんな事業計画書を書くか、また面接でどんな質問をすべきかもわかるだろう。 ― 137ページ

あなた自信の言葉に興味を持ってくれる人たちを見つけるのだ。そして、地道にそれを続けよう。そのうちあなたの「一日にして成功」の話をしている人たちを見て笑える日がくるだろう。 ― 136ページ

さらに、この戦略は大きな競合他社ではなかなかできない、僕たち個人や中小企業の大きな武器なのだ。大きな起業は、スパーボウルにCMをドンと打つことができるが、あなたには無理だ。でもあなたは「教える」ことができる。大企業はノウハウや戦略を秘密にする方が利益につながると考えている。 ― 123ページ

だから観客を「つくる」のだ。話す、書く、ブログを書く、ツイッターでつぶやく、映像を作る、何でもいい。価値ある情報を共有し、ゆっくりと、だが確実に忠実な観客を獲得するのだ。何か言いたいときにも、しかるべき人たちがすでに聞いてくれている。 ― 122ページ

あなたがいつも忘れているなら、それは重要ではないというサインだ。本当に重要なものは消えてしまったりはしない。 ― 117ページ

あなたのゴールは製品があなたにとって正しいものであり続けることだ。あなたが最もそれを信じなくてはいけない。 ― 111ページ

たとえ敗北に終わったとしても、単に他を真似るのではなく、あなたが信じていることで戦うほうがいいのだ。 ― 108ページ

ひとつ上を行くかわりに、ひとつ下回るようにしてみよう。やりすぎるかわりに、やっていることが相手以下となるようにしてみよう。 ― 104ページ

そして一度大きな決断をすると、たとえそうではなかったとしても自分は正しい決断をしたと信じ続ける傾向がある。客観的ではなくなってしまうのだ。 ― 95ページ

モチベーションを上げるには目標に向かって小さな勝利を達成し続ける習慣を続けることだ。 ― 84ページ

パッケージやマーケティング戦略、値段で決めたわけではない。決め手は品質だ。彼は実際に試し、店に置かなければならないと悟った。そうしたアプローチこそ、見習うべきなのだ。 ― 59ページ

できるだけ「これについて考えよう」ではなく「これについて決断を下そう」と思うことだ。決断する姿勢を持つことだ。完璧な解決を持たず、決断して前進するのだ。 ― 56ページ

中途半端な一つものものより、とてもよくできた半分の大きさのものの方がいいに決まっている。量より質だ。 ― 52ページ

制約は見方を変えれば武器である。資源が制限されると、それでなんとかしなければならなくなる。そこには無駄の余地はなく、創造性が求められるのだ。 ― 49ページ

しかし身軽でいれば、ビジネスモデル、製品、機能一覧、マーケティング・メッセージ、なんでものすばやくかえることができる。ミスをおかしても、すぐに直せる。優先度も、製品の構成もフォーカスも変えられる。そして最も重要なことは、自分の考えを変えることができるのだ。 ― 48ページ

何とかいい仕事をしているなら、やり続けるのだ。チャンスは何度も巡ってはこない。大切なビジネスならばなおさら取り逃がさないことだ。 ― 46ページ

偉大な起業はガレージでさえスタートするものだ。あなたの会社も。 ― 43ページ

何か本当にしたいことがあれば、他にやることがあろうとも時間を作る。残念なことに、多くの人はそれほどではないのだ。そして彼らは時間を言い訳にして自尊心を守ろうとする。言い訳してはいけない。夢を実現するのは、完全にあなたの責任なのだ。 そのうえ完璧なタイミングは決して到来しない。いつも若すぎたり、年寄りすぎたり、忙しかったり、金がなかったり、その他いろいろだったりする。完璧なタイミングのことばかり考えても、それは絶対にやってこない。 ― 33ページ

この「自分自身の問題を解決する」アプローチでは、作り手は作るものと恋に落ちる。問題をよく知っているだけでなく、解決の価値もよく知っている。 ― 30ページ

起業家のかわりに、スターターと呼ぼう。新しいビジネスを作ったものは誰でもスターターだ。MBAも、資格も、高いスーツも、平均以上のリスクを受け入れることも必要ない。一つのアイディアと、少しの自信と、少しの勇気だけがあればいい。 ― 24ページ

小さなビジネスを目指すことに不安を抱かなくていい。持続的で、利益の出るビジネスを行っていれば、それが大きかろうと小さかろうと誇るべきことなのだ。 ― 21ページ

マーケットの状況、競合他社、顧客、経済などの手におえないたくさんの要素があるのに、計画を作っただけで、実際は制御できないものをコントロールした気になる。 ― 17ページ

彼らはフォーチューン500に売り込む必要があるという。知ったことか。僕たちはフォーチューン5000000に売っている。 ― 9ページ

ビジネスの世界では、本質的な問題から目をそむけ、ツールや、ソフトウェアの細かなテクニック、スケールの問題、高価なオフィス空間、豪華な備品といったどうでもいいことに心酔する人があまりに多すぎる。本当に重要なのはどのように顧客を増やし、利益をふやすかということなのんに。 P63